ノマドワーカーの数が増えるにつれ、ファミレスやカフェでの迷惑行為が問題視されています。
このままでは、リモートワークに適した環境が失われてしまうかもしれません。
しかし、ノマドワーカーにも働く権利があります。
お店の利益と個人の自由のバランスを取るにはどうすればいいのでしょうか。
この記事では、ノマドワーカーに対する不満の声を整理し、Win-Winの関係を築くためのマナーについて解説します。
自分は無意識に迷惑行為をしていないか？
イメージしながら読んでみてください。
1. 長時間の利用は控える
ノマドワーカーに対する最大の不満は、長時間の店舗利用です。
ドリンク1杯で数時間も居座り、他の客の利用機会を奪っているケースが後を絶ちません。
特に混雑時は、お店にとって大きな痛手となります。
利用時間は2時間程度を目安に、周囲の状況を見ながら調整しましょう。
1-1. 食事の時間帯は避ける
ランチタイムやディナータイムは、飲食店にとって商売の肝となる時間帯です。
回転率が下がると、売上に直結するため、この時間の長居は厳禁です。
ファミレスを利用する際は、11時〜14時、17時〜20時を避けるのがベターでしょう。
どうしても作業したい場合は、比較的空いている15時〜17時がオススメです。
1-2. 長時間利用NGの場所に注意
図書館やファストフード店など、長時間の利用が禁止されている場所もあります。
事前にルールを確認し、時間制限のある店舗は避けるようにしましょう。
もし知らずに利用してしまった場合は、時間になったらすぐに退店するのがマナーです。
店員さんから声をかけられる前に、自発的に行動することが大切です。
1-3. 小規模店舗への配慮を忘れずに
大手チェーン店と比べ、個人経営の小さなカフェは長時間利用に敏感です。
お客さんの入れ替わりが収益に直結するため、居座られるのは死活問題に。
可能な限り滞在時間は短めにし、混雑したらすぐに席を譲るという心遣いが必要不可欠。
地域に愛されるカフェを守るためにも、利用のルールは守りたいものです。
- 2時間以内の利用を心がける
- ピーク時は避け、空いている時間を選ぶ
- 小規模店舗では細心の注意を払う
2. 席の占有は最小限に
一人がけの席を選ぶのは当然ですが、それ以外にも工夫の余地はたくさんあります。
限られたスペースを有効活用し、他のお客さんへの影響を最小限に抑えましょう。
席を選ぶ際は、利用客数や店内の混雑具合をしっかりと見極めることが大切です。
「この席なら邪魔にならないだろう」という意識を常に持つようにしましょう。
2-1. 大きなテーブルは避ける
1人なのに4人がけのテーブルを使うのは論外です。
家族連れやグループ客が座れず、お店にとっても大きな機会損失になります。
空いている時なら問題ありませんが、混んでいる時は絶対にやめましょう。
カウンター席やテーブル席など、1人向けの席を選ぶのがマナーだと心得ておきましょう。
2-2. 隅っこの席を選ぶ
店内の目立つ場所に陣取るのは避けたいものです。
特に出入口付近は人の往来が多いので、PCを広げるのには不向きでしょう。
店内の隅っこで、他のお客さんの邪魔にならない場所を選ぶのがベストです。
コンセントが使えるかどうかもチェックしておくと安心ですね。
2-3. 荷物の置き方に注意
カバンやコートなどの荷物は、なるべく座席の下に収納しましょう。
通路にはみ出していると、店員さんや他のお客さんの通行の妨げになります。
椅子の背もたれにかけるのもNGです。
隣の席を荷物置き場にするのは言語道断。
周りを気にかける繊細さが、ノマドワーカーには求められます。
- 大人数用のテーブルは使わない
- 目立たない隅っこの席を選ぶ
- 荷物は座席の下にまとめる
3.ドリンクの追加を忘れずに
ノマドワーカーのテーブルには、空になったカップが放置されていることがよくあります。
ドリンク1杯だけで長居するのは、人としてあるまじき行為です。
2時間経ったら追加注文をするのが鉄則だと肝に銘じておきましょう。
細かいことのようですが、こういった心遣いの積み重ねが信頼関係を築いていきます。
3-1.頻度は2時間に1回
2時間に1回のペースで注文するのが理想的です。
メニューを確認し、定期的にドリンクを追加するよう心がけましょう。
カフェインを控えたい人は、ノンカフェインドリンクやデカフェを選ぶのもいいですね。
メニューに迷ったら、店員さんにオススメを聞くとコミュニケーションのきっかけに。
3-2.時間に合わせてフードも
もし長めの滞在になるなら、軽食を1品追加注文するのも良心的でしょう。
パスタやサンドイッチなど、手軽に食べられるメニューがオススメです。
小腹が空いたタイミングで注文すれば、作業の効率もアップ。
一石二鳥とはまさにこのことですね。
3-3.休憩を兼ねたレジ精算
ずっとPCに向かっていると、集中力も体力も低下してしまいます。
注文のタイミングで、トイレ休憩を取り入れるのがオススメです。
席を立つことで気分もリフレッシュでき、作業効率の向上も期待できます。
1時間に5分程度の休憩を取り入れることで、長時間の作業も苦になりません。
- 2時間に1回はドリンクを追加する
- 長居する際は軽食の注文も検討
- 休憩を兼ねて定期的にレジへ
4. 店内のルールは必ず守る
ノマドワーカーのマナー違反により、店側がルールを強化するケースが増えています。
PC作業禁止や電源使用禁止など、厳しい制限を設ける店舗も珍しくありません。
快適な作業環境を守るためにも、店内ルールの順守は絶対条件だと心得ておきましょう。
お店は、私たちに作業場所を提供してくれているのです。
4-1. 館内放送に従う
ファミレスでは定期的に、「◯時間以上の作業はご遠慮ください」といったアナウンスが流れます。
これは暗に、長居するお客さんへの退店勧告です。
案内に従い、時間になったら速やかに退店しましょう。
居座り続けるのは最悪のマナー違反。
無視を続ければ、ブラックリストに載ってしまうかもしれませんね。
4-2. 禁止事項は控える
電話やオンライン会議は控えめの声で、周りの迷惑にならないよう注意が必要です。
「PC作業は禁止」「コンセントの使用はNG」など、店舗によって禁止事項は異なります。
事前に店内をチェックし、掲示されているルールは必ず守るようにしましょう。
トラブルになれば、その店は二度と使えなくなります。
どんな時でも常識を持って。
これがファミレスやカフェに通う上での鉄則です。
4-3. 店員さんとの良好な関係づくり
常連のノマドワーカーなら、店員さんとの関係性も大切にしたいところ。
注文時には笑顔であいさつを交わし、親しみを持って接するようにしましょう。
時には雑談を交えるのも、人間関係の潤滑油になります。
ただし話しすぎは逆効果。
忙しそうな時は、気遣いを見せるのもマナーのうちです。
- 館内放送を無視しない
- 店の禁止事項は必ず守る
- 店員さんとの良好な関係を築く
5. 周りに配慮した行動を
ノマドワークの最大の魅力は、自由な働き方ができること。
しかし、公共の場で仕事をする以上は一定のマナーが求められます。
周りに配慮しながら行動することで、ノマドワーカーの地位向上にもつながるでしょう。
他人への思いやりは、場所を選ばず発揮したいものです。
5-1. 大声で話さない
電話やオンライン会議での大声は厳禁です。
周りの会話の音量に合わせ、なるべく小声で話すよう心がけましょう。
どうしても大きな声を出さざるを得ない時は、外に出るか別の場所を確保するのがマナー。
イヤホンの使用も効果的ですよ。
相手の声が聞き取りやすくなり、自然と声も小さくなるでしょう。
5-2. 長時間独占しない
トイレや給湯スペースも譲り合って使う必要があります。
特に1人用の設備は、長時間の独占厳禁。
給湯室で大量のお湯を使うのも迷惑になるので気をつけたいですね。
店内で体操や柔軟をするのも論外。
公共スペースは多くの人が利用します。
マイペースに行動するのは自宅だけにしておきましょう。
5-3.キレイに使う
店内はいつもキレイに使うのがマナーの基本。
ゴミは必ず持ち帰り、席は出る前に片付けておきます。
こぼしたり、汚したりしたら、すぐに店員さんに知らせ掃除をお願いしましょう。
客としての自覚を忘れてはいけません。
自宅感覚で振る舞うのは厳禁ですよ。
- 大声は控えめにする
- 設備の長時間独占はNG
- 店内は汚さずキレイに使う
6. 購入額とサービスのバランスを考える
ノマドワーカーは、いわばお店のサービスを借りて仕事をしている立場。
店側の厚意に甘えてばかりではいけません。
適切な対価を支払うことで、健全な関係性を築いていけるはずです。
「ありがとう」の気持ちを忘れずに、Win-Winの協力体制を目指しましょう。
6-1. 滞在時間に応じた料金設定
ファミレスやカフェにも、ランチタイムなど混雑する時間帯があります。
その時間に長居をするなら、普段よりちょっと贅沢なメニューを頼むのがオススメです。
平均的な客単価に合わせることで、店側の利益にも貢献できます。
時間と購入額のバランスを考え、臨機応変に行動したいものですね。
6-2. サービス充実度で選ぶ
ノマドワーカー向けのサービスが充実した店舗もあります。
「電源・Wi-Fi完備」「PC作業歓迎」など、設備面でしっかりサポートしてくれる店は貴重です。
作業環境のクオリティに合った対価を支払うのは当然のこと。
ワンドリンクでサービスを使い倒すのは、あまりにわがままというものでしょう。
6-3. 頻度の高い店は大切にする
お気に入りの店を見つけたら、顔なじみになるのも良いでしょう。
常連さんとして認知されれば、多少のマナー違反も大目に見てもらえるでしょう。
もちろん特別扱いを期待するわけではありませんが、円滑なコミュニケーションに越したことはありません。
「この店が長く続いてほしい」
そんな思いを持って、地域に愛される常連客を目指したいものです。
- 時間に見合った金額を払う
- 高いサービス品質の見返りを
- 行きつけの店は特に大切にする
7. 正直に伝える勇気も必要
トラブルが起きた時は、正直に状況を伝えることが大切です。
隠したり誤魔化したりしても、問題の解決にはつながりません。
店員さんに正直に相談し、柔軟に対応してもらうのが一番の近道。
勇気を出して、積極的にコミュニケーションを取る姿勢が求められます。
7-1. 事前に長居の可否を確認
もし長時間の作業が必要なら、事前に店員さんに相談しましょう。
「何時間ぐらい席を使わせてもらえますか？」と、素直に事情を伝えるのがベストです。
混雑状況によっては断られるかもしれませんが、話し合いの余地は十分にあるはず。
お互いの立場を理解し合うことが、トラブル防止の秘訣だと覚えておきましょう。
7-2. ルール違反の指摘は素直に
マナー違反を店員さんから注意された時は、謙虚に受け止める必要があります。
「すみません、気をつけます」とすぐに謝罪。
言い訳や逆ギレは厳禁です。
時と場合によっては、退店を求められるかもしれません。
もし店側の対応が行き過ぎだと感じたら、冷静に話し合うことが大切。
感情的にならず、建設的な議論を心がけたいものです。
7-3. クレームは控えめに
サービスに不満があっても、すぐにクレームをつけるのは賢明ではありません。
ノマドワーカーは立場が弱いので、強気に出ると逆効果になりかねません。
大きなトラブルでない限り、寛容な対応を心がけるのが得策です。
どうしても我慢できない時は、事実関係を整理した上で、控えめに意見を伝えましょう。
あくまで「お客様」の一人である自覚を持つことが大切ですね。
- 事前に長居の可否を店に確認
- ルール違反の指摘は真摯に受け止める
- 安易なクレームは慎む
まとめ
ノマドワークは自由な働き方ができる一方で、公共の場を借りて仕事をするというデリケートな側面もあります。
飲食店側の事情をくみ取りつつ、周囲への配慮を忘れないことが何より大切。
「ちょっとした心遣い」を意識し、お店との良好な関係を築いていきたいですね。
マナーを守り、節度を持った行動を心がければ、ノマドワークはもっと楽しくなるはず。
三方よしの精神を忘れずに、快適な仕事環境を手に入れましょう。
